 "Hoy por ti, mañana por mí" es un dicho que nos han enseñado como una actitud de nobleza, primero en el hogar, después en la escuela y por último en los púlpitos. Un dicho que en el fondo nos enseña el servicio con sentido utilitarista. En ese dicho no hay bondad, hay mera mezquindad.
Defino la grandeza de un hombre como la entrega fervorosa de carácter superior a través de la cuál expresa su responsabilidad única con cualquier condición en que participa. El servicio debe medirse en función de contribución y jamás de conveniencia, utilidad o beneficio personal.
No has hecho lo suficiente, nunca has hecho lo suficiente mientras todavía sea posible que puedas contribuir con algo de valor.
Un hombre se vuelve conciencia pura cuando logra el triunfo más grande que pueda ser obtenido por un ser humano: ver todo lo que le rodea, y hacer todo lo que hace con sentido de contribución. La esencia de la vida no está en definir que debo hacer sino en definir cómo debo contribuir a través de lo que hago.
Comentarios sobre el libro:
"Considero a Iván Mazo Mejía uno de los mejores autores en el tema de las organizaciones orientadas al cliente. Tuve la fortuna de leer sus libros "El Derrumbe del Imperio Ventas" y "Hablemos Claro sobre servicio". Y debo manifestar que muchos de sus conceptos fueron una gran contribución a la cultura de calidad que ha venido implementando el "Centro Médico Imbanaco de Cali". Este nuevo libro, "El Precioso Don del Servicio", es otra contribución enorme a las organizaciones y a la vida de las personas que creemos en la orientación al cliente como la principal estrategia para aumentar la productividad, ser más competitivos, y proveer de servicios y productos del altísima calidad".
Armando Gonzalez Materón. MD
Centro Médico Imbanaco de Cali
"¡Memorable! Las ideas de Iván Mazo representan lo mejor del pensamiento empresarial más avanzado de estos tiempos. Todos los ejecutivos, gerentes y profesores tendrán que leer este libro. El reconocidísimo pensador y filósofo del servicio nos ofrece las ideas más revolucionarias en un libro que sorprende por su belleza y sensibilidad de principio a fin. No tengo dudas, lo que Meter Drucker es al Management, Iván Mazo Mejía lo es al servicio"
Hernán Darío Cadavid Gómez
Profesor distinguido de Marketing y Servicio
Universidad de Medellín
Consultor Gerencial
"Creo que nadie en Colombia ha profundizado más la realidad del servicio que Iván Mazo Mejía y, en su nuevo libro nos regala suficientes razones para ser revolucionarios del servicio, no inversionistas del servicio, sin estar atados a viejas creencias como "Hoy por ti, mañana por mí", "Hay que dar para recibir". Desde la letra alfa hasta la letra omega se capta que Iván ha escrito este libro con el alma, y le ha dedicado tiempo precioso, estudio, investigación y entrega. Te aseguro que este libro es en sí mismo, un excelente servicio y lo vas a disfrutar, inspira con él tu vida y la de otros".
Gonzalo Gallo
Escritor y Conferencista
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